小1万元的ENVY电脑购买不到1年，可触摸屏幕就是个摆设，无法使用，垃圾电脑

[改革春风]

小1万购买的电脑不到一年，主要功能就无法使用，智能客服什么问题都解决不了，好不容易找到的驱动无法安装，与电脑不匹配，售后极差，原本还考虑公司采购配置，购买慎重

[SongShuo]

您好，给您带来的不便非常抱歉，从您的描述看您是触摸屏幕出现了问题，目前是触摸屏所有区域点击都无反馈吗？

出现这个情况前电脑都做过什么操作呢 例如是刚刚重装过 或者更新过系统，麻烦您可以按win+q输入系统信息，点击进入后ctrl+a全选---ctrl+c复制，粘贴回复下，我给您查询下驱动。

并且您这边后续机器使用中，如果遇到比较着急的问题，或者情况比较复杂，您可以关注微信惠普服务公众号-惠自助-智能小惠问答，进入后将机器序列号绑定在微信，就可以联系到在线的人工售后工程师沟通解决问题。