新的畅游人笔记本睡眠黑屏不能进入桌面

[浅澈]

新买的畅游人笔记本，每次睡眠后按任何键都不能进入桌面一直黑屏状态只显示鼠标，不知道怎么回事。

[坏坏的笑]

序列号私信提供一下吧

[548851818]

参考以下方法： 方法1.建议耐心等待10分钟，观察是否可以看到桌面。 方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机，再重启试试。 方法3.如果仍然停留在这个界面，出现问题前一定是安装了与系统explorer进程 相关的程序，比如显卡驱动、系统补丁， 同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，详细信息选项卡中找到explorer进程，右键点击，选择结束进程树，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。 方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面，关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。 如果进入安全模式后，可以看到桌面并操作，建议在安全模式用msconfig命令禁用启动项，卸载显卡驱动，卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家，再重启正常进入系统看能否解决。 方法5. 如果以上4个方法不能解决，建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态 恢复系统到出厂状态的步骤是关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。 恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。 方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，预装Win10系统的电脑，可以找一台能上网的电脑，在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。 安装后是纯净的系统，驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。 . 2016年12月时，Win10系统曾经大批量爆发这种问题，排查发现是360软件导致的问题。屏幕有显示，但是看不到桌面，只能看到鼠标指针。一般重启一次可以恢复正常，但是关机，再开机还会复现。 同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现桌面，卸载360极速浏览器和360卫士。改为使用其它的安全软件和浏览器。