新惠普电脑第一次开机就不动了，已经1个多小时，什么提示也没有，惠普Probook450G914寸32G 请问该如何处理？谢谢！

小山坡 · ‎2023-03-13

惠普Probook450G914寸32G

y2kim · ‎2023-03-13

似乎是网络不好

如果按caps lock大小写能切换，按shift+f10(或者是fn+shift+f10)能打开命令提示窗口

然后输入shutdown -s -t 0关机

关机后再开机再试

不能切换大小写的话，直接按住电源按钮，直到关闭电脑再松开

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WDH · ‎2023-03-13

新机安装的时候可以先不要选择网络连接，能跳过的先跳过，等进入桌面后再联网使用。

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Danny-wu · ‎2023-03-13

此问题涉及到与微软服务器连接的问题，若网络正常，请换个时间段解包试试，另外可以切换其他网络，比如可以考虑用手机热点试试重新登录帐号测试。

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