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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

455 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有时在游戏中死机,有时在运行中突然死机自动重启,有时啥也没干就待机状态也会自动重启。。。

 

从日志中摘出几段:

 

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000116 (0xffffb509d18b4010, 0xfffff8041a0ebd60, 0xffffffffc0000001, 0x0000000000000003)。已将转储的数据保存在: C:\windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 534ebd76-585f-4ca6-9461-07bdaf03456a。

 

日志名称: System
来源: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
日期: 2020/8/5 18:45:01
事件 ID: 219
任务类别: (212)
级别: 警告
关键字:
用户: SYSTEM
计算机: DESKTOP-3P08HQ0
描述:
为设备 USB\VID_06CB&PID_00DF\a9ee23685fb5 加载驱动程序 \Driver\WudfRd 失败。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>219</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>212</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-08-05T10:45:01.255378300Z" />
<EventRecordID>4663</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="140" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-3P08HQ0</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DriverNameLength">34</Data>
<Data Name="DriverName">USB\VID_06CB&amp;PID_00DF\a9ee23685fb5</Data>
<Data Name="Status">3221226341</Data>
<Data Name="FailureNameLength">14</Data>
<Data Name="FailureName">\Driver\WudfRd</Data>
<Data Name="Version">0</Data>
</EventData>
</Event>

 

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-3P08HQ0
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 G7
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 19H04PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics,2375 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S79 Ver. 01.02.01, 2020/7/2
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 19.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8730
主板版本 KBC Version 13.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-3P08HQ0\qiyuan
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 11.6 GB
总的虚拟内存 17.8 GB
可用虚拟内存 11.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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教务长 教务长
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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

0x116是显卡驱动

 

AMD显卡驱动_27.20.1021.4001

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105902.exe

我是HP员工。
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