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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

455 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有时在游戏中死机,有时在运行中突然死机自动重启,有时啥也没干就待机状态也会自动重启。。。

 

从日志中摘出几段:

 

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000116 (0xffffb509d18b4010, 0xfffff8041a0ebd60, 0xffffffffc0000001, 0x0000000000000003)。已将转储的数据保存在: C:\windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 534ebd76-585f-4ca6-9461-07bdaf03456a。

 

日志名称: System
来源: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
日期: 2020/8/5 18:45:01
事件 ID: 219
任务类别: (212)
级别: 警告
关键字:
用户: SYSTEM
计算机: DESKTOP-3P08HQ0
描述:
为设备 USB\VID_06CB&PID_00DF\a9ee23685fb5 加载驱动程序 \Driver\WudfRd 失败。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>219</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>212</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-08-05T10:45:01.255378300Z" />
<EventRecordID>4663</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="140" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-3P08HQ0</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DriverNameLength">34</Data>
<Data Name="DriverName">USB\VID_06CB&amp;PID_00DF\a9ee23685fb5</Data>
<Data Name="Status">3221226341</Data>
<Data Name="FailureNameLength">14</Data>
<Data Name="FailureName">\Driver\WudfRd</Data>
<Data Name="Version">0</Data>
</EventData>
</Event>

 

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-3P08HQ0
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 G7
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 19H04PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics,2375 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S79 Ver. 01.02.01, 2020/7/2
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 19.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8730
主板版本 KBC Version 13.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-3P08HQ0\qiyuan
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 11.6 GB
总的虚拟内存 17.8 GB
可用虚拟内存 11.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

0x116是显卡驱动

 

AMD显卡驱动_27.20.1021.4001

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105902.exe


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

我的电脑也出现同样问题,莫名其妙的重启

日志名称: Application
来源: Microsoft-Windows-Security-SPP
日期: 2020/10/31 20:58:58
事件 ID: 16384
任务类别: 无
级别: 信息
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: DESKTOP-FDNT5C7
描述:
安排软件保护服务在 2120-10-07T12:58:58Z 时重新启动成功。原因: RulesEngine。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Security-SPP" Guid="{E23B33B0-C8C9-472C-A5F9-F2BDFEA0F156}" EventSourceName="Software Protection Platform Service" />
<EventID Qualifiers="16384">16384</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-10-31T12:58:58.719670800Z" />
<EventRecordID>30430</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-FDNT5C7</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>2120-10-07T12:58:58Z</Data>
<Data>RulesEngine</Data>
</EventData>
</Event>

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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

 

刚刚又重启

日志如下:

日志名称: Application 来源: iBtSiva 日期: 2020/10/31 21:09:57 事件 ID: 3 任务类别: 无 级别: 信息 关键字: 经典 用户: 暂缺 计算机: DESKTOP-FDNT5C7 描述: 无法找到来自源 iBtSiva 的事件 ID 3 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件,或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。 如果该事件产生于另一台计算机,则必须在该事件中保存显示信息。 以下是包含在事件中的信息: iBtSiva Siva worker elapsed 事件 Xml: 3 4 0 0x80000000000000 30573 Application DESKTOP-FDNT5C7 iBtSiva Siva worker elapsed

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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

重启很烦人

 

日志:

日志名称: Application
来源: Microsoft-Windows-Security-SPP
日期: 2020/10/31 21:50:42
事件 ID: 16384
任务类别: 无
级别: 信息
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: DESKTOP-FDNT5C7
描述:
安排软件保护服务在 2120-10-07T13:50:42Z 时重新启动成功。原因: RulesEngine。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Security-SPP" Guid="{E23B33B0-C8C9-472C-A5F9-F2BDFEA0F156}" EventSourceName="Software Protection Platform Service" />
<EventID Qualifiers="16384">16384</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-10-31T13:50:42.950875100Z" />
<EventRecordID>30861</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-FDNT5C7</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>2120-10-07T13:50:42Z</Data>
<Data>RulesEngine</Data>
</EventData>
</Event>

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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

日志 日志名称: Application 来源: Microsoft-Windows-Winlogon 日期: 2020/10/31 21:57:49 事件 ID: 6003 任务类别: 无 级别: 信息 关键字: 经典 用户: 暂缺 计算机: DESKTOP-FDNT5C7 描述: Winlogon 通知订户 无法处理关键通知事件。 事件 Xml: 6003 0 4 0 0 0x80000000000000 30951 Application DESKTOP-FDNT5C7 SessionEnv D9060000

 

 

日志名称: Application
来源: HotKeyServiceUWP
日期: 2020/10/31 21:57:49
事件 ID: 0
任务类别: (2)
级别: 信息
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: DESKTOP-FDNT5C7
描述:
无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件,或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。

如果该事件产生于另一台计算机,则必须在该事件中保存显示信息。

以下是包含在事件中的信息:

OnSessionChange - Type = 0x5

事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="HotKeyServiceUWP" />
<EventID Qualifiers="24576">0</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>2</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-10-31T13:57:49.667741300Z" />
<EventRecordID>30952</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-FDNT5C7</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>OnSessionChange - Type = 0x5</Data>
</EventData>
</Event>

 

 

日志名称: Application
来源: Microsoft-Windows-Winlogon
日期: 2020/10/31 21:57:49
事件 ID: 6000
任务类别: 无
级别: 信息
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: DESKTOP-FDNT5C7
描述:
Winlogon 通知订户 <SessionEnv> 无法处理通知事件。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Winlogon" Guid="{DBE9B383-7CF3-4331-91CC-A3CB16A3B538}" EventSourceName="Wlclntfy" />
<EventID Qualifiers="32768">6000</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-10-31T13:57:49.730239800Z" />
<EventRecordID>30953</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-FDNT5C7</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>SessionEnv</Data>
<Binary>D9060000</Binary>
</EventData>
</Event>

 

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7个帖子(共 8 条)
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我的电脑找到问题了

服务Software Protection不能关

关了就会出现重启的问题

不知道什么原因把Software Protection给关了

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新买的本 几乎每天都有自动重启 已经好几次了

您好

它是提供数字许可证下载、安装和实施,如果启动不了,会造成一些程序无法正常运行。要是系统无法正常启用并且不定时关闭比较像是系统配置文件不正常,可以尝试更新一下系统让系统自动修复看看。


我是HP员工。
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