新买的光影精灵10，顶配，买来半个月时间，不打游戏，只是办公。经常出现黑屏现象，电源指示亮，鼠标可以看见，其余全部黑色。很糟心，求指导。已经重置过C盘，也关掉了微软更新，但仍无法解决。

林允儿的男朋友 · ‎2024-06-07

548851818 · ‎2024-06-07

更新两个显卡的驱动程序

Intel Graphics Driver
31.0.101.4953
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp150501-151000/sp150714.exe
NVIDIA GeForce Graphics Driver
31.0.15.4626
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp150001-150500/sp150403.exe

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。