新买的星15频繁死机重启

david88 · ‎2021-01-24

买了两天的星15，今天使用中，不停的死机，光标不动，进入浏览器或其他带滚动条的程序，滚动条无法向下滚动，怎样拉都会自己回到最上面，使用电池的时候，电量数字显示基本不更新，只能手动更新，请问这种问题是和系统软件冲突还是机器硬件有关系的呢？

hlin · ‎2021-01-25

您好，这个情况，建议您将系统检测更新到最新版，没有任何可用的更新之后您再看一下是否正常。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

david88 · ‎2021-02-01

关机一天后打开，发现掉电10%左右, 有什么方法可以改善关机耗电的问题呢？

Chen_long · ‎2021-02-03

电脑关机开机连续点击F10 选择高级有usb 充电功能关闭

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-