新入电脑，两天内出现多次触屏失灵，触控驱动丢失，开机只有左上角有个小短横线，无法启动

Ebookliu · ‎2017-08-29

刚买的电脑，系统只安装了MATLAB，福昕Pdf，360安全卫士与杀毒，MathType，

先是出现了一次触屏失灵，重启后故障消失也就没在意，今天激活系统和Office，激活Office后提示有更新，选择了自动更新，更新后触屏再次失灵，于是重启，结果直接黑屏，屏幕左上角有一短横线，一段时间后，风扇开始转，

强制关机后，按电源键仍然是只出现短横线，中间莫名启动了一次，进入系统后发现触控驱动异常，再次重启，又是短横线，打电话给客服，开机按Esc进行了系统恢复，选择F11，后选择了**并继续使用Windows10，正常进入系统，恢复正常，

但是下午再次出现触屏失灵，无法进入系统短横线的情况，过了一段时间，又能正常启动，，，，，，，，，

请问是什么原因？单纯系统原因，还是触控硬件原因？？？？

Ebookliu · ‎2017-08-29

触控是指触摸屏和压感笔失灵

坏坏的笑 · ‎2017-08-30

楼主你好，可以优先更新BIOS到01.08

http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80760.exe

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Ebookliu · ‎2017-08-30

多谢，我恢复了出厂系统，暂时没有出现过之前描述的问题了，不过，根据您的建议刚刚更新了bios，希望能带来更好的体验

坏坏的笑 · ‎2017-08-31

嗯，可以观察几天再看下

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Ebookliu · ‎2017-08-31

今天下午又出现了这个问题，使用过程中触屏突然失灵，重启后，进入系统前卡了一下，但成功进入，设备管理器显示 Wacom Device 对应的描述为。该设备无法启动错误代码10。

再次重启，黑屏不动，屏幕左上角有个小短横线，连恢复系统的界面都进不去（开机按esc那个）

是不是触摸屏的硬件有问题？

坏坏的笑 · ‎2017-09-01

@Ebookliu 已写：
今天下午又出现了这个问题，使用过程中触屏突然失灵，重启后，进入系统前卡了一下，但成功进入，设备管理器显示 Wacom Device 对应的描述为。该设备无法启动错误代码10。
再次重启，黑屏不动，屏幕左上角有个小短横线，连恢复系统的界面都进不去（开机按esc那个）
是不是触摸屏的硬件有问题？

不好直接判断是否硬件故障

可以开机点击F2，检测硬件看下，优先检测硬盘和触屏

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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