新envy13没有recover盘

mrw · ‎2018-11-03

新的envy13 版本win10家庭中文版1803，没有recovery manager。售后说申请镜像才能恢复出厂设置，但是出厂不就没有recovery，恢复出厂后还能有recovery manager吗？

548851818 · ‎2018-11-03

消费类笔记本最近的恢复政策有变化。

请核对PN

4HQ89PA#AB2
4HQ91PA#AB2
4HQ88PA#AB2
4HQ90PA#AB2
4HQ92PA#AB2
4HQ94PA#AB2
4HQ97PA#AB2
4HQ96PA#AB2
4HQ93PA#AB2
4HQ95PA#AB2
4HQ43PA#AB2
4HQ44PA#AB2
4HQ62PA#AB2

如果PN在表格中，可以使用 HP Cloud Recovery Tool 下载制作系统恢复U盘恢复系统。

HP PCs - Using the HP Cloud Recovery Tool (Windows 10, 7)
support.hp.com/document/c06162205

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

mrw · ‎2018-11-03

没在那里啊，PN是5HS49PA#AB2

mrw · ‎2018-11-03

然后还有，我去售后让他恢复系统的时候，他又给我安了个win10家庭版，我要是用hp cloud恢复的话，能回到win10家庭中文版（机器自带的系统）吗？

548851818 · ‎2018-11-10

HP Cloud Recovery Tool 是新出的工具，支持的机型正在逐步完善，只能等这个工具添加新的镜像了。

.

恢复后是家庭中文版。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。