星14笔记本操作系统改成win10后，设备管理器里有个设备驱动装不上，ELAN：ARM-M4，应该是指纹设备

驱动不好找 · ‎2022-03-09

星14笔记本操作系统改成win10后，设备管理器里有个设备驱动装不上，ELAN：ARM-M4，应该是指纹设备，这个设备驱动从官网上下，也安装不上。奇怪的是，笔记本刚装完系统，从官网上下载的所有设备驱动，都安装不上，只能通过windows更新安装驱动，只有这个指纹设备驱动安装不上。

y2kim · ‎2022-03-09

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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驱动不好找 · ‎2022-03-10

现在我把系统又改回win11了，貌似用官网上的指纹驱动，还是安装不上，必须使用windows更新才能安装驱动。截图是之前win10的。

Chen_long · ‎2022-03-11

可以下载官网驱动之后选择设备管理器驱动右键选择更新驱动手动指定安装驱动试试

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驱动不好找 · ‎2022-03-12

试过了，不行。

SongShuo · ‎2022-03-14

嗯嗯，您好，我看您之前描述是说只能通过系统更新才能安装驱动

您系统更新中是否可以安装到指纹驱动呢？

如果不可以的话，您可以再尝试下第三方软件扫描下驱动试试看。

如果也是扫描不到，建议您用hp cloud recovery tool工具您扫描下机器的镜像看下是否有win11镜像，您制作恢复U盘后重装下win11试试看。

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