移动硬盘无法在惠普星15笔记本中打开，在另一台笔记本可以打开

[哈哈二]

电脑买于去年11月份，目前笔记本出现了两个比较严重的问题：

1、家中一个移动硬盘一直能用该笔记本打开，2月4日该笔记本无法打开这个移动硬盘，换了一台笔记本，移动硬盘能够照常打开，到底是什么原因造成的？

2、最近这段时间笔记本使用过程中，出现不能打开文件夹的情况，不管是系统盘还是分区的盘，以及移动硬盘，都不能打开文件夹，鼠标一直在转圈，也没有死机，桌面软件也能够正常运行，但是就是无法进入文件夹，重启能够暂时解决该问题，一段时间后又会出现，严重影响电脑使用；

[我爱我家839]

建议您备份文件后，将系统还原至出厂设置。如果出厂分区被破坏，建议您使用惠普云恢复工具下载官方镜像重装系统个，这需要32GB FAT32格式的U盘。

在出厂设置下测试是否还会出现这种情况。