音量调节和亮度调节自动弹出

[程12]

战66在使用过程中，音量调节条和亮度调节条会自动跳出来，还会自动调节声音和亮度，出现过三次，没有规律，没有按亮度调节或音量调节键。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[程12]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-9VJ67L4
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro A 14 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1A4L4PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics，2375 Mhz，6 个内核，6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S81 Ver. 01.02.01, 2020/7/2
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 19.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876B
主板版本 KBC Version 13.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-9VJ67L4\ClareC
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 10.5 GB
总的虚拟内存 17.8 GB
可用虚拟内存 11.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[程12]

名称 High Definition Audio 设备 制造商 Microsoft 状态 OK PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C8730&REV_1000\5&1B29F054&0&0001 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.18362.356, 415.50 KB (425,472 字节), 2019/9/12 21:42) 名称 AMD High Definition Audio Device 制造商 Advanced Micro Devices 状态 OK PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&9117DE2&0&0001 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.12, 105.62 KB (108,152 字节), 2020/2/14 8:43)

第三项无内容
另：昨天开始插耳机，耳机中出现噗噗声，插其他电脑和手机没有；电脑再正常使用时，屏幕会突然闪一下，很快，截不到图，社区中有相似提问，按原帖下载更新之后还是闪，这是因为什么呢，能解决嘛

[程12]

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C8730&REV_1000\5&1B29F054&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.18362.356, 415.50 KB (425,472 字节), 2019/9/12 21:42)

名称 AMD High Definition Audio Device
制造商 Advanced Micro Devices
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&9117DE2&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.12, 105.62 KB (108,152 字节), 2020/2/14 8:43)

第三项无内容

另：昨天开始电脑插耳机有噗噗声，以前没有，耳机插其他电脑和手机是正常的；战66偶尔闪屏问题，社区中有提问，按原帖下载更新驱动之后还是闪，怎么办呢

[y2kim]

声卡驱动丢失了。

装这个

6.0.8984.1

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107314.exe

[程12]

好的，声卡驱动解决的是哪一个问题呀？

[y2kim]

---

@程12  已写:

好的，声卡驱动解决的是哪一个问题呀？

---

声卡是硬件，硬件设备需要合适驱动，从前面信息看声卡并未安装合适驱动。先装合适的驱动，再看结果。一个一个来。

[程12]

你好，请问其他问题现在解决了吗？