取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
0 4 0 0
1个帖子(共 8 条)
287 次查看
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

战66 PRO G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不知道是不是坏了,我在微信上找人工也找不了,说我型号的序列号找不到,但去年还是可以进去的,我想知道这个是不是一定要更换硬盘了,如果更换硬盘还可以恢复预装正版系列吗?😭😭😭😭😭微信图片_20210114131654.jpg微信图片_20210114131709.jpg

7 条回复7
高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

您好

从检测结果看,的确是硬盘硬件故障,需要更换硬盘,建议官网或者“惠普服务”公众号查询一下保修,及时联系8008103888-1,核实保修情况,获得技术支持。

如果更换了硬盘之后,系统是需要重新安装的,但是无法恢复成原装一模一样的系统,但是可以使用如下工具,安装win10系统,并且安装对应的版本(预装是home版本吗?),之后可以联网自动激活。激活码是写入主板的。工具连接如下:

工具下载地址:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

 

可以在任意连接互联网的Windows电脑上执行此工具进行安装系统U盘制作。

连接至少有 8GB 空间的空白 USB 闪存驱动器。该闪存驱动器上的所有内容都将被删除

制作好的系统U盘,连接在需要安装系统的电脑上,F9选择U盘引导,正常安装Windows 10

 请参考,祝顺利~


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

是home版本,我之前 保存了恢复盘在U盘里了,这样也恢复不了一样的了吗,还有就是如果安装官网下载的系统那指纹驱动那些还可以用吗。

回复
0 项奖励
高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

如果是使用recovery软件制作的恢复介质,可以恢复原装系统,如果只是备份了recovery分区,其实也是无效的

重新安装官网驱动程序,指纹驱动,等,指纹依然可以使用


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

是使用recovery软件制作的恢复介质,但好像没有备份recovery分区,这样可以恢复原装系统吗?

回复
0 项奖励
高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

无需备份recovery分区,如果是制作的恢复介质可以恢复系统,请更换硬盘之后测试一下。如无法使用在使用回帖中提供的工具下载镜像安装即可。

 


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

mmexport1610637179544.jpg

 出现这个情况

回复
0 项奖励
高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

硬盘不知道是不是坏了

您好, 根据之前的报错,考虑硬盘是已经有了硬件故障,建议电话联系 8008103888/4006103888-1,至于微信服务,请绑定机器的序列号(sn),之后窗口输入 人工或者人工服务。

当然如果您方便可以微信公众号 惠自助里面查询维修中心地址和电话送修

 

您的这个 recovery 是恢复系统了。如果数据已经备份了,但是这个 recovery 无法进行下一步 ,建议考虑硬件问题


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。