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硬盘短自检失败,是否需要更换硬盘

HP 笔记本电脑 - 15-r214tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • 已过保修期。
  • 电脑运行时突然蓝屏后,无法自动修复,无法卸载质量更新和功能更新,无法进入系统,终止代码:BAD SYSTEM CONFIG INFO。
  • 最后通过系统还原进入了系统,但显示“系统还原未成功完成。没有对计算机的系统文件和设置进行更改。”,错误代码(0x80070017)。
  • 进入HP PC Hardware Diagnostics UEFI,进行硬盘驱动器全面测试,硬盘SMART检查通过,DST短自检失败,故障编号:9QFU9G-7PLAHL-XD7WMG-60TC03,产品ID:L0K91PA#AB2。
  • 请问是否需要更换硬盘?究竟是win10更新导致的蓝屏还是硬盘故障导致的蓝屏?
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惠普支持工程师
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硬盘短自检失败,是否需要更换硬盘

要是F2检测界面下有明显的报错故障极大概率就是硬盘故障了,频繁蓝屏的情况很有可能也是它引起的,建议可以联系维修中心检测一下看看。


我是HP员工。
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作者
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硬盘短自检失败,是否需要更换硬盘

硬盘故障的话要更换硬盘吗?

24位故障编号代表什么意思?

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惠普支持工程师
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硬盘短自检失败,是否需要更换硬盘

具体联系维修站检测更换硬盘


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