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模范生
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英特尔smart报错,磁盘存在风险

光影7,3060版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打开游戏就会卡,玩一会就弹出磁盘存在风险,smart事件,一旦弹出这个通知,电脑越来越卡,直到电脑卡崩溃到蓝屏页面,显示收集错误信息,前几个月出现这个信息还能自动重启,现在卡在蓝屏收集信息那里一直0%不动,只能强制重启。平常上网看影视听音乐,浏览网页没任何问题,三国14这种单机也没问题,但是吃内存系统的单机也会弹出,系统检查磁盘也正常,所有驱动已检查更新

电脑买了到手目前10个月,出这个问题也是几个月前了,当时没当回事,现在电脑又出现一个问题,电池充不进去电了,惠普管家检查电池保险丝熔断,但是检查的磁盘是正常的。因为疫情在家比平常玩的多了,这两个问题一出电脑基本处于上网浏览网页办公的状态了

疫情困在家里出不去,没法维修,现在网上看看有没有方法解决下磁盘报错的问题,先自己解决一个,将就着先玩玩电脑报错的通知电脑报错的通知

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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英特尔smart报错,磁盘存在风险

您好,给您带来使用的不便非常抱歉

针对您目前的这个情况建议您可以首先将系统和BIOS更新至最新,然后您进入此电脑-鼠标右键您的磁盘分区-选择属性-工具-检查,看下是否可以检测到错误项目。

然后您按win+q输入CMD选择以管理员身份运行输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth回车,进度条满后输入sfc /scannow回车,扫描完完毕后重启。

 

然后您开机多次点击F2进入电脑自带检测工具-选择组件测试-电源-电池-运行一次(测试前确保电量在百分之90以下)看下检测是否会出现报错

组件测试中-存储-硬盘驱动器测试 您可以在不用电脑的时候 做一个全面检测 看下是否检测可以通过

如果发现检测还是出现报错 建议还是尽快联系维修站处理。

 

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师。

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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
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模范生
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模范生
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英特尔smart报错,磁盘存在风险

谢谢指导,按指导步骤操作了一遍,惠普官网也更新了BIOS,组件检查硬盘也没查出问题,还是报错,现在是正常状态就报错,只不过不像开游戏那样会卡蓝屏,然后电池组件检查跟惠普管家测试的问题一致,是电池保险丝熔断,看来只能去线下修理了。

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惠普支持工程师
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英特尔smart报错,磁盘存在风险

给您带来的使用不便非常抱歉

建议咱们尽快联系下就近维修站处理,如果您所在的小区 学校封闭,可以尝试下寄修

 

关注惠普服务公众号-惠自助-保修及进展查询-寄修服务


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