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用了半个月的电脑更新了两次bios,出现突然黑屏,哨声,播放网页视频时声音出现卡壳
发布时间 2023-02-09 18:53:19
用了半个月的电脑更新了两次bios,用惠普管家更新了所有驱动,大概在第二周时出现许多问题,期间win11更新过一次
1、播放网页视频时声音出现卡壳,类似那种以前播放光碟卡带后的声音,只是声音卡有三次了
2、出现哨声,但是后重启后就没有了
3、只用浏览器看视频时突然黑屏重启,但是重启时间很快,但是感觉好像是注销账户那种重启
4、打开移动固态硬盘出现卡顿未响应很久只能强制重启
上述问题,都是我自己半个月来体验到的问题,声音那个很明显,不清楚是不是win11系统的问题,有人也遇到这些问题吗,能解决吗?
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用了半个月的电脑更新了两次bios,出现突然黑屏,哨声,播放网页视频时声音出现卡壳
发布时间 2023-02-09 18:57:57
********************提供更多机器有关的信息*************************
**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************
********************不提供信息,不勉强******************************
- 系统桌面按Win+R打开运行,输入
powershell
- 按键盘ctrl+shift+回车
或者按键盘ctrl+shift,鼠标点确定
*****命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试*****
- 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车
gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(Get-Item (gwmi win32_systemdriver | ? caption -match 'realtek').pathname).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append
- 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来,之后c:\hpinfo.txt可以删除。
*****如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell*****
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用了半个月的电脑更新了两次bios,出现突然黑屏,哨声,播放网页视频时声音出现卡壳
发布时间 2023-02-09 20:03:28
caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621
F.15
74Z35PA#AB2
True
ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
6.0.9414.1 6.0.9414.1 C:\windows\system32\drivers\RTKVHD64.sys
1.0.0.14 1.0.0.14 C:\windows\system32\DriverStore\FileRepository\rtcx21x64.inf_amd64_516e5c9b75c49dc...
3.13.0727.2022 3.13.0727.2022 C:\windows\system32\DRIVERS\rtf64x64.sys
10.0.10011.16384 10.0.22000.21355 C:\windows\system32\drivers\RtsPer.sys
caption deviceID
------- --------
符合 HID 标准的手写笔 HID\HIDCLASS&COL05\1&2D595CA7&0&0004
符合 HID 标准的触摸屏 HID\HIDCLASS&COL01\1&2D595CA7&0&0000
HID-compliant game controller HID\HIDCLASS&COL06\1&2D595CA7&0&0005
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用了半个月的电脑更新了两次bios,出现突然黑屏,哨声,播放网页视频时声音出现卡壳
发布时间 2023-02-09 20:15:04
手写笔,触摸屏未知设备,外接的?
打开设备管理器
展开“声音、视频游戏控制器”。
双击设备打开属性
看驱动程序标签页
然后点“更新驱动程序软件”
浏览计算机以查找驱动程序软件
从计算机的设备驱动程序列表中选取
在列表中选取6.0.9354.1 版本号的驱动
按提示完成更换版本
重启
如果没有这个版本号,装下面的
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp141501-142000/sp141696.exe
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用了半个月的电脑更新了两次bios,出现突然黑屏,哨声,播放网页视频时声音出现卡壳
发布时间 2023-02-09 20:31:18
@YANWUXIAOXIAO 已写:
手写笔,是一个手绘板来着,昨天才装的,所以这个选更哪个?
Realtek Audio
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