用了一两个月的指纹（生物特征设备）突然用不了

[Hazen_Oni]

产品序列号：5CD62597K3

之前一直不知道能用指纹密码，安装了火狐之后提示可以用HP Client Security管理密码才知道可以设置指纹

但是头两天是不能设置的，后来搬了一次房间换了张桌子就能设置了；之后带去工作单位里使用还是正常的，因为这几天家里用的桌子有些闹虫害搬回了之前用的桌子，发现指纹录入登录又不能用了= =

如图，生物设备是有的（好像电脑买回来之后一直都有）

但是点开之后就是这个样子，明明几个礼拜去单位的时候还是可以设置的*uwu*

总而言之就是……很玄乎，体验有点糟糕，甚至有点想拆开来看看里面是不是有什么东西松了，但是鉴于本人【能够把东西拆到忘记怎么装回去】的传统异能，我还是先来论坛问一下是个怎么回事，使用的前提又是什么

[y2kim]

1 先更新BIOS

2 取消设备管理器里面，指纹设备属性，电源管理页的“省电”勾选

[Hazen_Oni]

感谢你的帮助，尽管我更新了最新版本的BIOS和指纹驱动软件，但这看起来似乎没有什么效果，我甚至在设备管理器里找不到指纹或者生物特征的相关选项

[Hazen_Oni]

如图所示……我几乎把每个可以打开的都打开了，仍旧没有找到和指纹、生物特征相关的东西

PS：在这么做之前，我已经把BIOS更新到了最新的可用版本，顺便也把指纹驱动也更新了，尽管如此，还是没有什么用的样子

[y2kim]

再刷新一次当前版本的BIOS，恢复BIOS默认值

[Hazen_Oni]

我尝试去做了，但是刷新了BIOS仍然没有效用……可能是硬件上的问题，因为之前也有时候能用有时候不能用，但因为是偶尔发生的也没有怎么在意。

可能这也提醒我应该找个时间换台新的电脑了，再怎么说也是16年一直用到现在的机子了。

再次感谢您的帮助。

[海滨之旅]

既然驱动以及BIOS更新都没效果，那就去售后检测下，看是不是指纹设备有问题。