有关老型号笔记本清灰和维护的问题咨询

[HENRY3000]

惠普专家，您好

现在就一个常见问题咨询一些问题：

笔记本使用一段时间后一般都会遇到清灰问题，现在想咨询惠普的解决问题的常规办法：

第一：在保笔记本和过保笔记本如果送到惠普固定维修站，分别享受哪些惠普清灰的服务，需要付出什么代价

第二：笔记本散热风扇问题，比如DV4-5a04TX这个型号，如果我需要更换风扇，已经过保：

惠普哪些渠道可以订购原装风扇，更换风扇服务的代价是什么，另外咨询淘宝网上的惠普原装散热风扇（广东深圳商家宣称是惠普原装的新风扇）可以采购使用吗，如果惠普没有这方面备件我们找淘宝需要注意哪些问题

第三：拆卸笔记本，比如DV4-5a04TX这个型号，惠普有内部培训手册或者图解说明介绍文件吗，我们自己拆卸需要注意哪些问题

多谢惠普专家啦

[jamesluo]

建议你拿到就近维修站检查，因为内部设计和不同机型都有不同的拆解方法。以免不慎造成不必要的损坏。

[y2kim]

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@HENRY3000 已写：

惠普专家，您好

现在就一个常见问题咨询一些问题：

笔记本使用一段时间后一般都会遇到清灰问题，现在想咨询惠普的解决问题的常规办法：

第一：在保笔记本和过保笔记本如果送到惠普固定维修站，分别享受哪些惠普清灰的服务，需要付出什么代价

第二：笔记本散热风扇问题，比如DV4-5a04TX这个型号，如果我需要更换风扇，已经过保：

惠普哪些渠道可以订购原装风扇，更换风扇服务的代价是什么，另外咨询淘宝网上的惠普原装散热风扇（广东深圳商家宣称是惠普原装的新风扇）可以采购使用吗，如果惠普没有这方面备件我们找淘宝需要注意哪些问题

第三：拆卸笔记本，比如DV4-5a04TX这个型号，惠普有内部培训手册或者图解说明介绍文件吗，我们自己拆卸需要注意哪些问题

多谢惠普专家啦

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第一条，这个与流程和各地保修政策有关，没有技术方面可以解答的。

第二， 惠普的零备件有号码去管理和追踪，你拆开看原装的零件有没有编号，如果第三方卖家给的零件编号和你原装的一样，就肯定可以用。原则上惠普的零备件是不在非惠普的授权维修点售卖的。

第三 打开对应型号的产品支持页面

http://support.hp.com/cn-zh/product/HP-Pavilion-dv4-5a00-Entertainment-Notebook-PC-series/5278570/mo...

看用户指南

PDF 格式的用户指南

语言选英文

HP Pavilion dv4 Entertainment PC Maintenance and Service Guide

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03375421

这个就是。

[狼小昔]

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@HENRY3000 已写：

惠普专家，您好

现在就一个常见问题咨询一些问题：

笔记本使用一段时间后一般都会遇到清灰问题，现在想咨询惠普的解决问题的常规办法：

第一：在保笔记本和过保笔记本如果送到惠普固定维修站，分别享受哪些惠普清灰的服务，需要付出什么代价

第二：笔记本散热风扇问题，比如DV4-5a04TX这个型号，如果我需要更换风扇，已经过保：

惠普哪些渠道可以订购原装风扇，更换风扇服务的代价是什么，另外咨询淘宝网上的惠普原装散热风扇（广东深圳商家宣称是惠普原装的新风扇）可以采购使用吗，如果惠普没有这方面备件我们找淘宝需要注意哪些问题

第三：拆卸笔记本，比如DV4-5a04TX这个型号，惠普有内部培训手册或者图解说明介绍文件吗，我们自己拆卸需要注意哪些问题

多谢惠普专家啦

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1.具体的费用可以问一下HP服务中心

2.不建议使用网上购买的风扇

3.HP在网上有手册，下面链接供参考，但是建议还是请维修站工程师进行操作避免自行拆装时出现问题

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03375421

[托卢 · Accepted solution]

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@HENRY3000 已写：

惠普专家，您好

现在就一个常见问题咨询一些问题：

笔记本使用一段时间后一般都会遇到清灰问题，现在想咨询惠普的解决问题的常规办法：

第一：在保笔记本和过保笔记本如果送到惠普固定维修站，分别享受哪些惠普清灰的服务，需要付出什么代价

第二：笔记本散热风扇问题，比如DV4-5a04TX这个型号，如果我需要更换风扇，已经过保：

惠普哪些渠道可以订购原装风扇，更换风扇服务的代价是什么，另外咨询淘宝网上的惠普原装散热风扇（广东深圳商家宣称是惠普原装的新风扇）可以采购使用吗，如果惠普没有这方面备件我们找淘宝需要注意哪些问题DV4-5a04TX

第三：拆卸笔记本，比如这个型号，惠普有内部培训手册或者图解说明介绍文件吗，我们自己拆卸需要注意哪些问题

多谢惠普专家啦

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1、这个问题需要直接咨询一下惠普的维修站

2、如果笔记本过保了，要换风扇，正常渠道就是联系惠普的维修站订购，如果在淘宝购买第三方的也可以，但能否使用和适用性的问题要看你和经销商的沟通了，是没有官网授权卖风扇的店铺的。

3、有拆装图解，请参考下面的链接，拆卸注意要不用蛮力

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03375421

[Smart-baby]

楼上很好的解释.

[WDH]

建议你最好qu 维修站检测一下再确定。据我所知不管保内或保外，hp售后清灰是要收费的。

[Zhazhens]

呵呵，我可以回答这个问题，早期的HP笔记本容易进灰，我自己用的6910p就每半年要清洁一次，否则风扇声音就会变大，即使忍受噪音，也会因为过热而死机。

如果你自己拿去维修站可能要收费的吧，我都是在网上搜拆装方法，自己动手的，没你想的那么难。或者你打服务中心电话问怎么拆后盖。

这样的好处是，当你觉得噪音大可以随时清洁。品牌机的风扇寿命很长的，只是噪音和发热的话清灰就好，没必要换风扇。

我是HP员工。
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[就怕太阳晒]

1：在保或者过保机器如果清灰可能都需要付费，因为清灰属于笔记本保养，并不是硬件故障，如果是硬件故障引起的那保修期内只要非人为故障损坏是正常保修，过保依旧需要付费。

2：淘宝上所谓的原厂配件无法确认具体来源，如果想订购原厂配件建议还是联系维修中心订购

3：因为笔记本属于精密产品，内部集成度非常高，不建议个人用户拆卸，最好联系维修中心，如果非要拆卸，建议拨打4008856616咨询。