有关HP笔记本保修期内提供Recover文件问题！

[zane]

买笔记本时没有提供光盘，且没有镜像地址可以下载。
美其名曰知识产权问题，自己难道不知道自己的OEM系统已经绑定了芯片号吗？

贵公司这用方式来保护知识产权，难道你们的OEM系统可以任意装在一台电脑上可以使用吗？
为什么在保修期内贵公司不可以提供Recover文件？
一定要接受贵公司售后服务的有偿安装服务？

另：我认为软件也是我付费购买的产品的组成部分之一，有什么理由不给到我光盘或是镜像下载地址？

就是Microsoft我也可以到会员帐号里面下载的呀。

强烈抗议这种行为！！！同时谴责付费的操作系统还要绑定其他软件！

[548851818 · Accepted solution]

准备16G或32G容量的空的U盘，依次点击开始→所有应用→HP帮助和支持→HP recovery manager→创建恢复介质，按照提示操作。

创建的恢复U盘建议保留并做好标记，以后恢复系统需要使用这个U盘

[HUPH]

楼上给出答案了，可以去试试。

[zane]

首先感谢您的用心回复。

其次对贵公司的售后有质疑，既然有解决方案贵公司网上售后工程师与售后服务点为什么是提示？

对了，还有个问题要咨询下，现在系统已经完全重做。里面没有“HP帮助和支持”，请问这个程序有地方可以下载？

[Chen-MF]

您好，HP recovery manager 这个软件没有提供单独下载和安装，如果您就是要恢复这个功能，可以联系维修中心，通过维修中心帮助您获取恢复介质，但是这个需要一定费用，您可以先电话确认一下，并且只能在机器购机一年内提供这个服务。

如果是已经用微软工具制作了系统安装介质，后续系统问题，可以直接用这个介质安装，只要安装的是出厂预装的版本系统，可以通过联网自动激活。

关于recovery manager 的功能，的确在官方网站有说明，在微信服务等也会有软件功能介绍。

另外，如果咱们产品后续有任何问题，可以关注惠普服务，会有相关技术文档和工程师帮助您分析解决问题。

[XHHHHH]

请问不小心把电脑里有一个叫Recover的文件删除了，还有办法恢复吗？

[y2kim]

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@XHHHHH  已写:

请问不小心把电脑里有一个叫Recover的文件删除了，还有办法恢复吗？

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没有。

[zane]

准备16G或32G容量的空的U盘，依次点击开始→所有应用→HP帮助和支持→HP recovery manager→创建恢复介质，按照提示操作。

如何操作系统没有重做，可以这样试试。

反正我不用hp OEM系统了，为了用HP绑定的垃圾软件，我还要跑趟售后不值。只是觉得这样的手法与流氓无异。

建议大家可以建议个hp笔记本交流群，让Recover文件共享。