云恢复/下载---失败

[Charles若梦]

重置系统的时候有从本地电脑恢复和从云下载恢复选项，我选择了从云恢复，结果就杯具了，重置后的笔记本电脑显示不如原来的了，重置前的颜色位深是10bit,可以测试出DCI-P3色域，重置后的颜色位深是8bit，测试不出DCI-P3色域了，高端电脑变成残品了！玩过电脑的人都知道笔记本电脑的显卡界面是没有颜色位深项的吧，不像台式机显卡那样支持颜色设置，所以根本改不了。联系惠普售后的工程师，让我从英特尔显卡控制中心找了一通颜色位深项也没有找到，发了新的显卡程序来更新也没用！后来我想是不是从云恢复的系统软件不准确，想着从U盘重装试试，就下载了HP 云恢复工具，想把预装系统下载U盘安装，云恢复工具可以自己正确识别出电脑的型号，不用手动输入了，可是下载超慢，不知道什么原因，反正我的网络是很快的，等了8个小时才完成，结果显示云下载制作U盘失败，给了两个分析文档，让我联系惠普工程师。但是我打开U盘看到已经有系统文件了，21G那么多呢！现在有点明白了，说不定电脑从云下载恢复重置的时候用的就是有问题的预装系统呀，难怪弄不好！没有先备份系统是我太草率了，可是惠普也不能弄一个不靠谱的云恢复选项坑客户吧?
谁知道怎么才能弄到原版的预装系统？

[y2kim]

重置系统过程选云恢复，并不是惠普的系统，是微软的系统镜像

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

Windows 10的云恢复，找微信公众号人工客服（工作日）索要。

[Charles若梦]

云恢复的可不单是windows系统镜像，应该是OEM版本吧，还要很多惠普预装的程序捆绑，跟出厂的初始版本一样的，起码软件的名称和个数是一样的，又没有特别说明，谁知道呀，所以说坑人！

[y2kim]

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@Charles若梦  已写:

云恢复的可不单是windows系统镜像，应该是OEM版本吧，还要很多惠普预装的程序捆绑，跟出厂的初始版本一样的，起码软件的名称和个数是一样的，又没有特别说明，谁知道呀，所以说坑人！

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没有这些东西，就是干净的系统。没有。

惠普的云恢复是我给的支持文档介绍的那个。用正常的电脑运行工具制作出来的USB恢复的，用做好的USB恢复惠普电脑，用USB恢复过程没有需要什么云。除此之外，没有其他惠普的云恢复功能。

[Charles若梦]

跟你说的不是一个工具，不是一回事！
我说的是系统/恢复/重置此电脑/初始化电脑，后续步骤就有云下载和本地电脑恢复选项，选择了才能下一步操作。
还有另一个从U盘安装的工具是：

（HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具）

这个工具下载的文件有20G多呢，可不只Windows系统了，还有出厂预装的软件！
如果要下载纯净的windows系统，直接用微软的系统下载工具就行了，就没有HP什么事了
你的回答对问题没有帮助

[y2kim]

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@Charles若梦  已写:

我说的是系统/恢复/重置此电脑/初始化电脑，后续步骤就有云下载和本地电脑恢复选项，选择了才能下一步操作。

我确定这个云下载不是惠普的系统。