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在强光下惠普战x(2022)14寸会自动黑屏

战x(2022)14寸
Microsoft Windows 11

当强光源(手机闪光灯、高亮度台灯)照射屏幕上方的光线传感器时,电脑会黑屏,只有关盖后重新打开才能亮屏,如何解决

 

设备名称 DESKTOP-5B4M573
处理器 AMD Ryzen 7 PRO 6850HS with Radeon Graphics 3.20 GHz
机带 RAM 16.0 GB (15.3 GB 可用)
设备 ID 288AB752-E901-45D8-BC22-8241421BEEF2
产品 ID 00342-30588-44474-AAOEM
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入

版本 Windows 11 家庭中文版
版本 21H2
安装日期 ‎2022/‎6/‎17
操作系统版本 22000.739
序列号 5CG2208TVS
体验 Windows 功能体验包 1000.22000.739.0

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在强光下惠普战x(2022)14寸会自动黑屏

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

 

还是一样的话,建议工作日工作时间联系微信人工客服开正式case,让客服找机器试,并且说明一下为什么你会要用强光去照传感器


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模范生
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在强光下惠普战x(2022)14寸会自动黑屏

就是台灯太亮了,然后就黑屏了

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在强光下惠普战x(2022)14寸会自动黑屏

没见过这种情况。

手头没有机器,常规建议还是用 HP Image Assistant 检查驱动和软件更新。
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。

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可以联系惠普售后 微信 惠普服务 或 4006103888 咨询。

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