zbook14g2 windows update 之后，USB2.0口出现问题，一会儿连上，几秒后断开，几秒后连上。

[Jerry111qq]

zbook14g2 windows update 之后，USB2.0口出现问题，一会儿连上，几秒后断开，几秒后连上。 之前Windows update之后USB2.0完全失效，后来windows 再次 update之后，就出现上述问题。

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Jerry111qq]

问题已经消失，谢谢。

[Jerry111qq]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-S9JV673 系统制造商 Hewlett-Packard 系统型号 HP ZBook 14 G2 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU L9V34UC#ABA 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-5300U CPU @ 2.30GHz，2301 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard M71 Ver. 01.31, 2020/2/24 SMBIOS 版本 2.7 嵌入式控制器版本 150.91 BIOS 模式 传统 主板制造商 Hewlett-Packard 主板产品 2216 主板版本 KBC Version 96.5B 平台角色 移动 安全启动状态 不支持 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中华人民共和国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-S9JV673\jonas 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 11.6 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 13.5 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Jerry111qq]

未知 USB 设备(设备描述符请求失败) USB\VID_0000&PID_0002\5&27D8BCF7&0&3 43

[y2kim]

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@Jerry111qq  已写:
未知 USB 设备(设备描述符请求失败) USB\VID_0000&PID_0002\5&27D8BCF7&0&3 43

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这个不像是实物硬件，像是虚拟的，没有遇到功能异常不用处理。