zbook15G6,保修到23年8月。上周拒绝升级win11后，自动重启，然后就开不了机。

quentinal · ‎2023-06-30

zbook15G6,保修到23年8月。上周拒绝升级win11后，自动重启，然后就开不了机。换一块电池也没用。很多资料在里边。

阿硕 · ‎2023-07-01

目前故障电脑还在保，肯定要联系官方售后检查看下

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坏坏的笑 · ‎2023-06-30

拒绝升级Win11不会直接导致出现这个情况，只能说是恰好在这个时间节点之后遇到问题。

开机看下充电指示灯亮不亮，通常是可以释放静电试下，关机断电后拔掉电源和外接设备，长按电源开关至少30秒，然后接电开机。

如果试过无效，建议联系服务中心检测硬件

服务中心查询

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WDH · ‎2023-07-01

保修期内建议赶紧联系售后检测处理。

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quentinal · ‎2023-07-01

谢谢试过了，电源指示灯闪烁几下白光，转橙色闪几下就熄灭了。换电池无效，去电池插电源，cup啸叫，键盘指示灯长亮，不开机。和studio g5没电池的情况相似，studio g5通过换好的电池，恢复通电启动。现在到手一块电池，未知好坏。

quentinal · ‎2023-07-01

我另一本studio的g5，当时过保，联系了hp售后，北京电话过来，指定的是嘉兴的一家店。去了后店员说是3-5天，得拆主板，还不保证修好，随便修不修。后来抱着试试的想法，自己又另外买了两块电池，发现是电池损耗完了。你说这指定的售后，该信吗？能修吗……

阿硕 · ‎2023-07-01

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