如果有最近日期的还原点，用还原点比较快解决问题
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940
没有还原点，用重置系统可以清软件，不清数据
HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126
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还原点是电脑自动保存的一个正常状态的时间点。简单来说就是回到过去。
一对一找微信客服
https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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