战66 15 G3 换货时间长

[Wiken]

2019/12/20中午快递到手，晚上拆包装验机，发现问题。

1、AB面形变，合不拢。稍微按压就可看到，视频放不上去最后放两张截图。

2、屏幕安装偏右，左右间隙不对称（可看左、右间隙跟上间隙对比）。

21日早上打4006103888电话被告知是家用电脑客服，需要官网找商用电脑客服；

然后陆续打了其他几个官网上的电话、在微信的惠普服务里面找客服，都没有提到换机申请，被告知商用电脑客服周末不上班；

到23日早上在官网找商用电脑客服提交换机申请，申请成功。

说1-3天上门取件，商品取件检测质量问题换新，换新周期7-15天。

直到今天2019/12/25发帖为止还没有接到上面取件电话。。就是提交换机申请的第3天。。

幸好，我只是换机而已，目前位置已经是收货后的第5天，机子还没有收回去检查。

如果是退货的话，分分钟被拖到7天时间都没有了，还退什么呢？？？

只想说惠普售后真不咋的。浪费时间。如果今天还没有上门取件的话，要去12351投诉了。

另外问一下有多少机友是换机成功的？

[548851818]

直销用户换机不应该是一个月么？

检查确认故障符合换机要求后，需要工厂重新安排生产线生产机器啊

[Wiken]

您的这个回复还是挺牛逼的。

嗯，生产线生产机器需要时间，可以没问题。

上门取回问题机器可以迅速一点吧？

验机不需要等新机器生产出来再验吧？

其实我就不信换一台机器都要重新生产。下单之后，快递隔日到，难道不是库存发货的吗？

客服说1-3天上门取件，可是到目前为止已经超过3天。

每次问客服都回复抱歉，说抱歉有什么用呢？
解决问题才有用。