取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 3 条)
125 次查看
标记帖子

战66 15 G3 换货时间长

战66 15 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019/12/20中午快递到手,晚上拆包装验机,发现问题。

 

1、AB面形变,合不拢。稍微按压就可看到,视频放不上去最后放两张截图。
2、屏幕安装偏右,左右间隙不对称(可看左、右间隙跟上间隙对比)。
 
21日早上打4006103888电话被告知是家用电脑客服,需要官网找商用电脑客服;
然后陆续打了其他几个官网上的电话、在微信的惠普服务里面找客服,都没有提到换机申请,被告知商用电脑客服周末不上班;

到23日早上在官网找商用电脑客服提交换机申请,申请成功。
说1-3天上门取件,商品取件检测质量问题换新,换新周期7-15天。
 
直到今天2019/12/25发帖为止还没有接到上面取件电话。。就是提交换机申请的第3天。。
 
幸好,我只是换机而已,目前位置已经是收货后的第5天,机子还没有收回去检查。
如果是退货的话,分分钟被拖到7天时间都没有了,还退什么呢???
 
只想说惠普售后真不咋的。浪费时间。如果今天还没有上门取件的话,要去12351投诉了。
 
另外问一下有多少机友是换机成功的?
 
 
T9CX)_BNF@{TV}7WVEG%D[8.pngYR[ILARM[3UX3_R5(P16EWS.png7L{)))UYA5HSN3DJ5GW5})0.pngSUARPLG9S_(UYJU6(6H`IRN.pngN9A_L3BVHX82Q6_3%BVTB@D.png6VZZ)_BZ6R4R11O7C_NJ{W4.png
2 条回复2
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
111 次查看
标记帖子

战66 15 G3 换货时间长

直销用户换机不应该是一个月么?

检查确认故障符合换机要求后,需要工厂重新安排生产线生产机器啊



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
模范生
3个帖子(共 3 条)
100 次查看
标记帖子

战66 15 G3 换货时间长

您的这个回复还是挺牛逼的。

嗯,生产线生产机器需要时间,可以没问题。

上门取回问题机器可以迅速一点吧?

验机不需要等新机器生产出来再验吧?

其实我就不信换一台机器都要重新生产。下单之后,快递隔日到,难道不是库存发货的吗?

客服说1-3天上门取件,可是到目前为止已经超过3天。

每次问客服都回复抱歉,说抱歉有什么用呢?
解决问题才有用。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。