各位技术大神,
本人战66G1的电脑,2017年12月购买用于工作。目前不能录入指纹,请教。
状况详细描述
1、购买初期使用Windows Hello录入指纹时,记得指纹仪是能亮灯的?当时使用正常。
2、后来装了单位的Win10专用系统后,一直没有用过指纹。
3、2019年跳槽后,我重装Win10家用版系统,从那时起,就发现指纹一直不太好用。当时用Windows Hello录入指纹已经非常困难,但还是能录入成功。只是在日常使用过程中几乎识别不了,解锁不了。
4、我曾在社区上找过一些解决方案,说装HP Client Security 用它的软件录。试过的时候也一样录入非常困难。
5、当前:已经无法录入,更遑论使用。详见下面图。


上图就是可以录入的最大程度,再也不行了。
我已经在社区找过一轮解决方案,包括重置BIOS,删除指纹再录,也用HP Support Assistant检查过驱动等等,都没有用。
请问还能怎么做?是否需要报修??
PS:我曾自行加装HP的1TB SATA SSD硬盘。