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见习生
见习生
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已解决!

战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

HP ProBook 455 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1/6到手的新机,原装系统,随Microsoft更新;使用 HP Support Assistant 升级到最新BIOS。

故障:关机数小时后开机,进入桌面后,大概率出现机器完全无反应,只能通过长按电源键关闭。紧接着再次开机,可以正常运行。其中有一次是进入无反应状态后,系统自行重启,重启过程中报硬盘错,检测不到可用操作系统。进入BIOS设置,也没操作什么,再出来时就可继续启动。

分析下这是什么问题,如何解?

22 条回复22
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硕士生
硕士生
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已解决!

战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

下个HP云恢复工具恢复系统就可以搞定,这是系统BUG,不算毛病。

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辅导员
辅导员
3个帖子(共 23 条)
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已解决!

战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

我也遇到和你基本一模一样的问题,我的机型是15.6寸的4700U 16G高色域版本,也是升级到最新BIOS也依然死机

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辅导员
辅导员
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已解决!

战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

请问这为啥是系统BUG而不是硬件或驱动不稳定造成的?用电脑自带的恢复系统功能可以解决吗?

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辅导员
辅导员
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已解决!

战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

我新电脑买来基本没装什么软件,怎么就出现系统Bug了呢?如果是系统Bug那应该是HP也没发现还没解决的呀,那用你说的HP云恢复工具恢复系统岂不是依然无法解决?

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见习生
作者
见习生
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战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

所以我遇到这个问题不是个体问题!

还有其他朋友遇到吗?

要累计多少故障才能得以解决呢?

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辅导员
辅导员
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战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

请问你有把笔记本送HP售后修吗?试过恢复或重装系统吗?

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教务长 教务长
教务长
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战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

  1. 控制面板-电源选项
  2. 点击 选择电源按钮的功能,然后点击 更改当前不可用的设置
  3. 向下滚动至“关闭”设置并取消选择 启用快速启动(推荐),然后点击 保存更改
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
辅导员
9个帖子(共 23 条)
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战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

按照你说的改了电源管理里面的那项,照样死机,而且还是开机10分钟之内就死了。。。

关掉电脑重新启动后目前还没死,不过之前也是死机过一次后再开可以用好久

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高才生
高才生
10个帖子(共 23 条)
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战66 新品 AMD 开机卡死无法运行

R7版的战66 15.6寸这款机器肯定是有设计缺陷的!

我的客户买的这个机器,一周不到就找我反映每天开机必定死机自动重启一次,然后就没事了

我发回京东换了一台,结果还是老毛病,这个机器请HP召回吧!!!!产品设计绝对有问题。不然请更新BIOS或驱动,能把问题解决也行!反正我们店这个本是不会在卖了。给自己找麻烦

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