战66 扬声器没声音

[carlshi]

战66 G5 A 14 扬声器没声音，耳机正常，如何解决？

[y2kim]

先测试确认喇叭正常工作，然后再排除软件故障。否则直接找售后服务。

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具，否则测试不了喇叭（扬声器）

[carlshi]

测试这样，看来要找售后了。

[y2kim]

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

[carlshi]

UEFI测试通过，扬声器是有声音的，进入系统还是有问题，

[y2kim · Accepted solution]

打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备，勾选删除驱动的勾

删除三个设备后，如果提示要重启，请重启。如果没有提示重启，随意右键设备管理器中的设备，选扫描检测硬件改动，等删掉的三个设备重新出现。

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作，直到右键卸载没有勾可以勾选为止，三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

重启一次，联网，检查Windows更新（开始-设置-更新和安全），驱动会在可选更新内，都勾选。

更新完重启一次系统，确认声音是否正常。

以上全套下来还不行，工作日找微信公众号人工客服

[托卢]

就是系统或驱动的问题了，参考下面的方法试试：

没有声音问题

[carlshi]

👍感谢指导，已解决，多谢！

[依然else]

你好，我的电脑是战66，外放没声音按照您这个方法已经解决了，但过几天的又没声音了。这个什么原因呢？怎么操作能一劳永逸？谢谢。