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见习生
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

445R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BIOS 1.11和最新版1.14均有此问题,百分百复现。

开机约5秒显示hp logo,随后屏幕黑,接近3分钟后进系统。

按电源键30s清除主板静电无用。

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动程序后,重启电脑观察。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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见习生
作者
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

测发现只有六个非关键驱动,点击下载发现速度极慢(<10k/s),于是在官网https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-probook-445r-g6-notebook-pc/26575216/model/26575...载对应驱动,安装,其中有一个安装无反应,其他均安装完成。

无任何作用!

开机依然黑屏3分钟,严重影响使用!!!]O56$I%0UCDHY9)2$TNNF10.pngA{(WN$]OQWXVBVD56&#125;5U0CY.png

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见习生
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

另,

1.USB-C接口有严重问题!去年11月份(购买不足2个月时)出现过无法充电。现在(2021.01)连接任何手机都会一直断!!!

2.插电源时,电源接口灯一直闪烁!见https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-dian-yuan-deng-liang-yi-duan-shi-jian-...话客服和论坛均无法解决问题!

 

已经对惠普彻底失望

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惠普支持工程师
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

您好,更新之后如果问题依旧,可以尝试重装系统测试,如果无效的话,建议联系维修中心现场检测维修。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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