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见习生
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

445R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BIOS 1.11和最新版1.14均有此问题,百分百复现。

开机约5秒显示hp logo,随后屏幕黑,接近3分钟后进系统。

按电源键30s清除主板静电无用。

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
16615 16481 1399 1678
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动程序后,重启电脑观察。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

测发现只有六个非关键驱动,点击下载发现速度极慢(<10k/s),于是在官网https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-probook-445r-g6-notebook-pc/26575216/model/26575...载对应驱动,安装,其中有一个安装无反应,其他均安装完成。

无任何作用!

开机依然黑屏3分钟,严重影响使用!!!]O56$I%0UCDHY9)2$TNNF10.pngA{(WN$]OQWXVBVD56&#125;5U0CY.png

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见习生
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见习生
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

另,

1.USB-C接口有严重问题!去年11月份(购买不足2个月时)出现过无法充电。现在(2021.01)连接任何手机都会一直断!!!

2.插电源时,电源接口灯一直闪烁!见https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-dian-yuan-deng-liang-yi-duan-shi-jian-...话客服和论坛均无法解决问题!

 

已经对惠普彻底失望

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惠普支持工程师
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战66二代amd版开机黑屏三分钟

您好,更新之后如果问题依旧,可以尝试重装系统测试,如果无效的话,建议联系维修中心现场检测维修。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。