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高才生
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战99电池有问题,鼓包

HP ZHAN 99G1 4RV64PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑18年购买,学生,平时看资料、pdf等,正常使用。19年4月左右偶尔出现充不进电的情况,但过几天就好了,当时未在意,也未打开后盖。后来断断续续有充不进电的情况,但都自己好了,hp自带的电池检测也显示电池没有问题,当时就以为是接触不良。今天打开后盖后,发现电脑电池严重鼓包,不敢继续使用,感觉应该是以前就有鼓包,但是没有拆开检查。这是明显的电池质量问题,有很大的安全隐患,网上发现这不是个例,希望得到合理解决。

7 条回复7
副教授 副教授
副教授
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战99电池有问题,鼓包

电池属于易耗品,将以您将笔记本电脑拿到当地售后服务站以寻求专业的检测



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高才生
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战99电池有问题,鼓包

易耗品可以理解,鼓包无法理解,这是产品质量的问题,有安全隐患。我查过了,hp的暗影精灵电池也鼓包,他们获得了免费换电池的赔偿。

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副教授 副教授
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战99电池有问题,鼓包

这种情况建议您将笔记本电脑拿到当地服务站检测,和对方工程师商量一下,我这里只是作为志愿者提供一些技术支持。

惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。



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高才生
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高才生
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战99电池有问题,鼓包

希望能有正规的客服出来解释一下。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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战99电池有问题,鼓包

硬件问题需要联系维修中心现场检测维修的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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战99电池有问题,鼓包

就是电池鼓包了,没有别的问题。很严重了,不是轻微鼓包

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惠普支持工程师
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战99电池有问题,鼓包

需要您联系维修中心处理的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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