战X 2022 更新22H2后 windows hello 面部识别 无法使用

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笔记本出厂系统是 Windows 11 21，可以使用 windows hello 面部识别。

今天Windows自动更新了 22H2，导致 windows hello 面部识别 无法使用。（同时wifi密码也没了）但是指纹识别照样可用。

设备里面可以看到 IR camera、facial recognition software device，试图启用面部识别时摄像头的白灯和红灯都会亮，但最终“Windows Hello 安装程序”显示“抱歉，出现问题”。

[donnhao]

根据您的描述，您的笔记本出厂系统是Windows 11 21，并且已经安装了Windows Hello面部识别。然而，在更新到Windows 22H2后，面部识别无法使用，但指纹识别仍然可用。

在尝试启用面部识别时，您发现摄像头的白灯和红灯都会亮，但最终“Windows Hello 安装程序”显示“抱歉，出现问题”。这可能意味着您的笔记本电脑的摄像头和面部识别软件都没有问题，但是在更新到Windows 22H2后，系统出现了一些问题。

为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：

1. 确认您的摄像头和面部识别软件都已正确安装和配置。
2. 尝试重新启动您的电脑。
3. 尝试重新安装Windows Hello软件。
4. 尝试重新安装您的摄像头驱动程序。
5. 尝试使用其他摄像头设备或者其他面部识别软件来尝试解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，您可能需要联系Windows技术支持团队以获取更进一步的帮助。

[NAVI_Sasha]

到https://support.hp.com/cn-zh/products  重新下载安装摄像头驱动后再试试

[tmp · Accepted solution]

我找到贵公司一篇机翻文：HP Commercial G9 笔记本电脑 - 在使用 Windows Hello 人脸识别功能时，摄像头可能无法正常运行 | HP®客户支持

对应英文版 HP Commercial G9 Notebook PCs - Camera Might Not Function When Using Windows Hello Facial Recognitio...

请问这个问题是已知的么？解决方案里面说的“myHP with HP Presence”是什么？

[tmp]

我卸载“myHP”后又可以使用面部识别了，看来“myHP with HP Presence”就是“myHP”