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辅导员
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

战X 13 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

战X触控屏用手可以触控,但是触控笔触控不了,触控笔连接正常,顶部按钮单击双击都有反应 触控笔型号是active pen g2,6SG43AA 卸载HID触控屏重启过,没有解决问题

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惠普支持工程师
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

您好

可以尝试更新一下机器的BIOS版本,看下是否可以。


我是HP员工。
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

重装 Intel Serial IO Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98559.exe



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

尝试过,问题没有解决

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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

尝试过,问题没有解决
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

我尝试过 触控笔的触控功能还是用不了
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惠普支持工程师
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

尝试下载下面驱动测试

 

Wacom AES 数字板驱动程序

产品描述/产品详情:

该软件包可为运行受支持的操作系统的受支持的电脑提供 Wacom 数字板驱动程序。Wacom 数字板驱动程序支持在显示面板上使用数字板手写笔。

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110276.exe


我是HP员工。
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

这个也试过了,还是无法触控,按钮有反应

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惠普支持工程师
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战X触控笔无法触控,触控笔按钮有反应

试试看F2下是否好用,先确认下是不是硬件问题

 

再就是更新一下系统,吧系统更新到最新版本,使用微软易升的升级工具进行升级。必要的时候可以尝试重新安装系统试试。


我是HP员工。
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