战X屏幕触控功能失灵

[网上冲浪职业联赛板凳选手]

hp战X的屏幕触控功能失灵，用手触摸屏幕没有任何反应，用驱动精灵和360检查驱动没有反馈到有问题，请问如何解决？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[hlin]

您好，可以先将系统检测更新到没有任何可用的更新为止，然后进入下面的连接，下载里面的工具，进入之后选择机型， 进行分析，分析之后下载安装所有驱动，然后重启机器，看一下是否正常

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

[网上冲浪职业联赛板凳选手]

系统摘要右边内容：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 谁还不是家里的
系统制造商 HP
系统型号 HP Zhan X 13 G2
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7LH83PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R82 Ver. 01.08.03, 2021-3-8
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 88.65
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8655
主板版本 KBC Version 58.41.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.964"
用户名 谁还不是家里的\是璐璐呀
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.82 GB
可用物理内存 4.05 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 14.3 GB
页面文件空间 10.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

“显示”右边的内容：

名称 Intel(R) UHD Graphics 620
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_8655103C&REV_02\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8853
INF 文件 oem139.inf (iWHL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDF000000-0xDFFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
I/O 端口 0x00003000-0x0000303F
IRQ 通道 IRQ 4294967281
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_03D5D2FD71179AE5\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8853, 26.30 MB (27,580,696 字节), 2021-2-23 12:13)

“有问题的设备”项下无内容。

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

没看出大问题，如果之前功能正常，试试还原机器状态到一段时间前的状态

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940