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战X锐龙版使用过程中突然黑屏且无法亮起

HP EliteBook 855 G7 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在外接显示屏做ppt的时候突然黑屏了,翻开笔记本发现笔记本屏幕也黑了,只听见风扇一直转的声音,而且等了两三分钟仍保持黑屏状态,只能强制重启

重启后约1小时候在此出现了突然黑屏的问题。

用惠普管家检查了下硬件是没问题的,猜想是驱动的问题吗?

求解

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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战X锐龙版使用过程中突然黑屏且无法亮起

您好,
这个情况一般是系统或显卡驱动方面的问题可能性比较大的,可以先将系统检测更新到最新版,然后卸载掉显卡驱动,到AMD官网下载AMD的驱动工具,用AMD的驱动工具,更新一下显卡,看一下是否正常。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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