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学生
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战x,旧问题修不好,来新问题

zhan x
Microsoft Windows 10 (64-bit)
我1月24日除夕在惠普官网上买的zhan x,26号收到货的,回来发现两个问题:问题1、没有网上宣传的防窥屏功能;问题2、雷电3接口冲不进去电,需要关机按电源15秒才能充进去电;但是我家里有圆头的以前elite的电源,不影响我使用,而且在疫情期间,不方便申请更换电脑或者维修,当时也就没管。
4月份去出差,用微信在大连报了维修(本来是选在上海上门的,但是计划变更回不去上海,所以在大连上门了),维修人员带了主板来,给我更换了主板,结果雷电3接口问题没解决,反倒新增了2个问题:问题3、屏幕不能旋转了;问题4、指纹识别无法用了。后来客服电话来,让我去把电脑送到维修点检测修理,我就约了上海浦东峨山路的维修点,4月21日上午9点多送过去的,维修人员收了电脑,也没有开单据什么的给我。后来就要杳无音信了。
我打电话过去问,就一直说,“修不好”,“已经联系升级技术”,“给给出方案”,“方案没修好,反馈上去了”,“还是没修好”。而且,从来不主动联系我。
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管理员
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战x,旧问题修不好,来新问题

@wumingjianke ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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见习生
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战x,旧问题修不好,来新问题

楼主你好。我也遇到一样的问题,战X正常使用过程中突然充不进电,而且拔掉电源系统中依然显示电源已接通。今年5月份推送的新bios据说解决了类似的问题,但是升级之后发现屏幕旋转变的非常难用,角度刁钻,而且充不进电问题还是时有发生,并没有完全解决。你现在问题得到解决了吗?

另外吐槽一下上海峨山路那个售后,我有两台惠普笔记本,有一台光影精灵4放在那边修了2个月,期间也是一直没有联系过我,就在微信公众号里发推送什么更新系统什么的,我打电话过去询问,他们完全讲不清楚是什么问题,后来告诉我修好了,我拿回来之后发现出现了其他更严重的问题。我想问下有没有渠道可以投诉他们的?

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管理员
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战x,旧问题修不好,来新问题


@Greetins  已写:

楼主你好。我也遇到一样的问题,战X正常使用过程中突然充不进电,而且拔掉电源系统中依然显示电源已接通。今年5月份推送的新bios据说解决了类似的问题,但是升级之后发现屏幕旋转变的非常难用,角度刁钻,而且充不进电问题还是时有发生,并没有完全解决。你现在问题得到解决了吗?

另外吐槽一下上海峨山路那个售后,我有两台惠普笔记本,有一台光影精灵4放在那边修了2个月,期间也是一直没有联系过我,就在微信公众号里发推送什么更新系统什么的,我打电话过去询问,他们完全讲不清楚是什么问题,后来告诉我修好了,我拿回来之后发现出现了其他更严重的问题。我想问下有没有渠道可以投诉他们的?


您好~

 

出现更严重的问题,建议直接和此维修中心工作人员联系反馈您遇到的问题,看如何为您处理。 

 

 


^^我是社区管理员^^
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