取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Highlighted
学生
学生
1个帖子(共 2 条)
44 次查看
标记帖子

战x,旧问题修不好,来新问题

zhan x
Microsoft Windows 10 (64-bit)
我1月24日除夕在惠普官网上买的zhan x,26号收到货的,回来发现两个问题:问题1、没有网上宣传的防窥屏功能;问题2、雷电3接口冲不进去电,需要关机按电源15秒才能充进去电;但是我家里有圆头的以前elite的电源,不影响我使用,而且在疫情期间,不方便申请更换电脑或者维修,当时也就没管。
4月份去出差,用微信在大连报了维修(本来是选在上海上门的,但是计划变更回不去上海,所以在大连上门了),维修人员带了主板来,给我更换了主板,结果雷电3接口问题没解决,反倒新增了2个问题:问题3、屏幕不能旋转了;问题4、指纹识别无法用了。后来客服电话来,让我去把电脑送到维修点检测修理,我就约了上海浦东峨山路的维修点,4月21日上午9点多送过去的,维修人员收了电脑,也没有开单据什么的给我。后来就要杳无音信了。
我打电话过去问,就一直说,“修不好”,“已经联系升级技术”,“给给出方案”,“方案没修好,反馈上去了”,“还是没修好”。而且,从来不主动联系我。
1 条回复1
Highlighted
管理员
管理员
2个帖子(共 2 条)
17 次查看
标记帖子

战x,旧问题修不好,来新问题

@wumingjianke ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。