如果是出厂预安装的系统没有改过。
1、开机按F2，在组件测试中检测指纹传感器，看能不能检测到？
2、在系统下按Win+X打开设备管理器，看有没有生物识别设备？
如果1、2都不能看到指纹传感器，就联系售后或者维修站报修。
如果1、2都能识别到指纹传感器，到官网下载指纹驱动，同时把指纹传感器的节能功能关闭看看。
当然，也可以把BIOS做一下更新。
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