HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2018-06-24 08:11:15
前几天开机后突然找不到蓝牙和无线网卡了，在网络适配器下也没找到，无线按纽那个灯一直是黄色的。重装了系统也没用，把bios恢复到默认的出厂设置，仍然如此，总之找不到无线网卡和蓝牙，重装系统后连驱动都没法装了，请教各位老大，这是什么原因？怎么解决？
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发布时间 2018-06-25 11:54:37
您好， 通过您的私信 sn 查询配置带有Intel 无线网卡，之前使用正常是吧 ，按照我们 之前说的 全部操作了一次如果故障依旧，建议及时联系技术支持热线8008103888-1
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发布时间 2018-06-24 10:24:44
您好， 可以稍后私信提供sn号码核实一下具体配置。同时如果之前使用是正常，突然有此问题，建议做静电释放之后再恢复一下BIOS默认值，静电释放请尝试取下所有外接设备，电源线，按住开机按键30s，之后点击F10进入BIOS再恢复BIOS默认值。重启查看设备管理器中是否有无线及蓝牙设备，如果有，请卸载两个设备驱动程序，重新启动一下。如故障依旧，建议核实保修，及时联系8008103888或者“惠普服务”公众号人工客服咨询。
发布时间 2018-06-24 11:30:56
请打开设备管理器查看有没有相关设备及有没有叹号的设备，有的话请尝试删除设备然后重新开机加载驱动，没有的话进BIOS恢复一下BIOS默认设置后再试。
发布时间 2018-06-24 18:47:35
bios里面看看有没有蓝牙和无线设备.恢复bios默认设置测试.
发布时间 2018-06-25 12:02:35
非常感谢各位，虽然问题还没解决，我们准备联系售后服务
发布时间 2018-06-25 18:04:15
卸载当前无线网卡以及蓝牙驱动程序，重启电脑后，重新下载安装测试
发布时间 2019-04-01 20:52:44
我也遇到这个问题了，怎么解决呢？我的已经过了质保期，现在在国外，只能通过微信上联系售后，但是因为过了质保期没法享受服务啊。
这个问题到底是什么原因？释放静电，再恢复默认设置就可以了?
发布时间 2019-04-01 20:55:11
您好，您这个问题解决了吗?
到底是什么原因导致，怎么解决的呢？麻烦告诉我一下，感谢！
tongminyang@163.com
QQ: 717718355
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