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辅导员
辅导员
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

hp envy 13-aq0012tu
Microsoft Windows 10 (32-bit)

已经安装驱动,QQ图片20190829162223.pngQQ图片20190829162343.png

10 条回复10
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教务长 教务长
教务长
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

Windows 10版本? 17xx/18xx/1903?

BIOS 版本?

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


我是HP员工。论坛志愿者。

HP电脑推荐使用HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不请自来的私信恕不回复。
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博士生
博士生
3个帖子(共 11 条)
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

安装驱动后找不到的么,你更新下BIOS,看如何。要是没用还原系统试试。

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辅导员
辅导员
4个帖子(共 11 条)
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

谢谢回复!请问怎么查看bios版本,今天开机笔电自动更新了bios  查看指纹识别还是不能用,批注 2019-10-17 101411.png

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辅导员
辅导员
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

谢谢,bios更新了之后还是不能用。还原电脑除了备份还有其他要注意的吗?

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教务长 教务长
教务长
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

设备管理器的指纹设备,还是异常装态的话,下面这个驱动装过?

 

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98547.exe

 

没装,下载安装。

装过,我找其他版本。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP电脑推荐使用HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不请自来的私信恕不回复。
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辅导员
辅导员
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

谢谢回复,:generic:这个版本装过了,在售后官网找到的,下载到了D盘,安装到C盘默认的位置,安装时显示已存在,我覆盖安装的。重启后和以前一样

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学生
学生
8个帖子(共 11 条)
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

同Evny13机型 昨天在惠普管家里升级了BIOS系统之后指纹也不能使用了 请问问题解决了吗 如何恢复使用?

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高才生
高才生
9个帖子(共 11 条)
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

微信截图_20200205113305.png
win+x 打开设备管理器
选择生物识别设备
回退驱动程序
我同样问题,实测有用

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学生
学生
10个帖子(共 11 条)
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找不到支持 windows hello指纹的指纹识别器

加111111,我也是这个机型,更新完BIOS之后指纹就不能用了

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