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高才生
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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

Zbook17 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

想要设置指纹和摄像头密码可是 显示找不到支持windows Hello 的指纹和摄像头

设备管理器找过生物管理器找不到。

重新装过机,也重新从HP support Assistant 去更新硬件设备。BIOS的软件也重新装过,都没有办法解决。

请大神们帮帮忙, 多谢!

7 条回复7
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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

这个机器硬件配置,原厂有没有指纹,有没有红外摄像头,你是否了解。


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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

是有的。我之前用过的 而且我的电脑上面有指纹扫描的地方。中过一次病毒重新安装过就没办法使用了

 

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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

指纹和红外摄像头是两个不同设备

指纹识别登录,和有人脸识别登录用的是不同的硬件

 

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.0.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

捕获.PNG

我尝试了更新了所有的软件 打开还是没有办法使用。 这个是我的评估状态 

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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

系统重装后,当前用户名称是否叫administrator

这个账号不能使用指纹


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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

重装后我自己改的用户名 只有这一个账户

 

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找不到支持Windows Hello 指纹和摄像头

建议做覆盖安装或者全新安装

 

Windows 10 如何覆盖安装 - Microsoft Community


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