您好，该功能需要搭配红外摄像头的机器才可以使用，机器不具备红外摄像头则会出现此提示。
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如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
支持人脸识别的机型，屏幕上面左右会各多出一个圈，里面是红外摄像头。红外摄像头平时不工作，也用不到。
没有这两个圈就不用想人脸识别了。
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我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
您好，如果您的机器一开始就可以用红外人脸识别功能，则代表机器配备了此硬件，会因为硬件驱动故障等出现此类报错提示
您可以按win+x找到设备管理器-看下是否有感叹号设备
您可以到HP官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入序列号-找到驱动-找到红外摄像头IR驱动安装后重启试试
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您好，您可以将设备管理器中的生物识别设备展开看下是否有异常设备
如果设备显示正常 可以将IR红外设备鼠标右键卸载 勾选删除驱动程序
将设备管理器中相机项目展开，也是同样卸载，安装下官网的红外摄像头驱动，然后重启试试看
可以将摄像头区域拍照给我看。
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您好，从您的设备看红外设备驱动是加载完成的，您是否电脑目前还有外接过其他相机呢？
如果没有的话 您将照片机下面的两项鼠标右键卸载设备，勾选删除驱动程序后重启试试看。
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