找不到支持Windows Hellow的摄像头是为啥？

[我爱小番茄]

[SongShuo]

您好，该功能需要搭配红外摄像头的机器才可以使用，机器不具备红外摄像头则会出现此提示。

[y2kim]

支持人脸识别的机型，屏幕上面左右会各多出一个圈，里面是红外摄像头。红外摄像头平时不工作，也用不到。

没有这两个圈就不用想人脸识别了。

[我爱小番茄]

最开始可以的，后来不知道为什莫打不开了

[SongShuo]

您好，如果您的机器一开始就可以用红外人脸识别功能，则代表机器配备了此硬件，会因为硬件驱动故障等出现此类报错提示

您可以按win+x找到设备管理器-看下是否有感叹号设备

您可以到HP官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入序列号-找到驱动-找到红外摄像头IR驱动安装后重启试试

[我爱小番茄]

好滴，我去试一下，谢谢。

[我爱小番茄]

设备管理器里面没有感叹号，相机哪里也显示设备运转正常，那这事哪里出现问题了呢？

[SongShuo]

您好，您可以将设备管理器中的生物识别设备展开看下是否有异常设备

如果设备显示正常 可以将IR红外设备鼠标右键卸载 勾选删除驱动程序

将设备管理器中相机项目展开，也是同样卸载，安装下官网的红外摄像头驱动，然后重启试试看

可以将摄像头区域拍照给我看。

[我爱小番茄]

这样的图片吗？

      

[SongShuo]

您好，从您的设备看红外设备驱动是加载完成的，您是否电脑目前还有外接过其他相机呢？

如果没有的话 您将照片机下面的两项鼠标右键卸载设备，勾选删除驱动程序后重启试试看。