取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
492 次查看
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

惠普 envy 14
Microsoft Windows 11

指纹识别无法使用,点开驱动程序说与硬件断开连接,需要重新链接才行,求大神指导怎么弄屏幕截图 2022-04-02 210343.png屏幕截图 2022-04-02 210300.png

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
27,204 22,861 1,935 2,695
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-SODM7Q1R
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 14-eb1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 51X21PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11390H @ 3.40GHz,3418 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2021/9/2
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 99.20
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8963
主板版本 99.20
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-SODM7Q1R\zl
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.92 GB
总的虚拟内存 17.6 GB
可用虚拟内存 11.1 GB
页面文件空间 1.81 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
27,204 22,861 1,935 2,695
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

开始搜索设备管理器,打开设备管理器

找到生物识别设备,展开,

找不到就更新BIOS

右键展开之后下面的项目,卸载设备,不要勾选删除驱动,卸载后重启一次

 

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

 

 


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

按照以上操作后,还是没法使用指纹和人脸识别,录入指纹就显示如图,人脸识别一栏还是显示找不到支持windows hello识别器屏幕截图 2022-04-03 135657.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
27,204 22,861 1,935 2,695
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

找不到支持Windows hello指纹识别器

Windows 11已经有新版本了,看windows 更新有没有版本升级

不然考虑重置系统了

 

或者先删掉指纹,重新注册


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。