之前开机一直可以用识别指纹的方式，现在忽然不能识别了，以前录入指纹的界面现在也找不到了。

XIN_M · ‎2019-09-25

之前电脑开机都可以使用指纹开机的，最近指纹识别不到了，设置指纹的界面也找不到了，安装了SP81058.exe也不行应该怎么处理呢

长春藤ze · ‎2019-09-26

指纹驱动正常不，更新或者重装下。或者把系统还原。

XIN_M · ‎2019-09-26

您那边有相关的驱动吗？方便发我一下吗？谢谢您了因为我这边使用HP检测的时候提示没有驱动需要安装，我在网上找了一些但有的链接下不下来，有的驱动安装之后还是出不来那个指纹识别。（我下了sp81058和sp56395 sp56395下不下来而且搜出来的这两个驱动显示是win7用的我使用的是win10的系统也不确定能不能用）

XIN_M · ‎2019-09-26

您那边有相关的驱动吗？方便发我一下吗？谢谢您了因为我这边使用HP检测的时候提示没有驱动需要安装，我在网上找了一些但有的链接下不下来，有的驱动安装之后还是出不来那个指纹识别。（我下了sp81058和sp56395 sp56395下不下来而且搜出来的这两个驱动显示是win7用的我使用的是win10的系统也不确定能不能用）

Hou-YJ · ‎2019-09-30

您好

win10的驱动可以使用SP81058，您可以安装试试，链接：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81058.exe

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

XIN_M · ‎2019-09-30

这个我之前下载过然后安装完之后出现的是附件的界面然后我打开protect 里面也没有指纹设置安装完驱动的提示然后我应该怎么办呢