指纹登录问题

[nishuihan]

指纹登录当天设置好，可以指纹登录解锁，结果第二天就不行了，如果用，还是要重新设置指纹，这是什么问题，请大神协助

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[nishuihan]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 NISHUIHAN
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Aero Laptop 13-be0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 49U19PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 5800U with Radeon Graphics，1901 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2021/10/7
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 79.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8916
主板版本 79.29
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 nishuihan\12442
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.8 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 12.3 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[nishuihan]

专家指导一下哦

[y2kim]

一般AMD的机型有单独一个芯片组驱动安装的，驱动页面没看到

试试装显卡驱动，看是不是包含了

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136182.exe

还是不行找微信人工客服开个case帮忙找驱动，我看驱动页面不像是全部的驱动都齐的