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高才生
高才生
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指纹登陆选项不见了

HP ENVY Laptop 13-aq0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

登陆界面只有pin和密码,指纹登陆选项不见了。试过删除后重新设置但是没有用

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
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指纹登陆选项不见了

和这个有关系?

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06336544


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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博士生
博士生
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指纹登陆选项不见了

更新指纹驱动,或者还原下系统。之前有的话就是驱动或者系统问题。

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高才生
高才生
4个帖子(共 6 条)
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指纹登陆选项不见了

您好,指纹驱动更新过了,重启之后还是没有指纹登陆选项。之前九月份刚买的时候是有的,这两个月才不见了

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高才生
高才生
5个帖子(共 6 条)
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指纹登陆选项不见了

您好,好像不是这个帖子里描述的情况,我的电脑不是不识别,是根本没有指纹登陆这个选项,这种情况的话这个帖子里的解决方案也适用吗

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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
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指纹登陆选项不见了

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态


左边组件-有问题的设备


右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里。


我是HP员工。论坛志愿者。

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