指纹解锁不能用了。

Rene_Wang · ‎2020-07-31

最近，发现指纹解锁不能用了。只能密码或PIN解锁。

大耀耀 · ‎2020-08-03

建议您把系统和指纹驱动更新到最新，然后在windows hello里面将之前的指纹清除掉，重新设置一遍试试。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

莫启坚 · ‎2020-08-04

先更新驱动和系统，要是没用的话试试还原或者恢复系统。

Rene_Wang · ‎2020-08-04

谢谢您的方案，已经解决问题。