指纹录入不了

TL小睿睿 · ‎2021-03-17

就是到这一步，一直没反应

Hou-YJ · ‎2021-03-18

您好

确认机器的指纹驱动正常。或者是重新安装一下，然后将系统更新到最新，然后再用Windows hello进行设置看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

Hou-YJ · ‎2021-03-18

您好

确认机器的指纹驱动正常。或者是重新安装一下，然后将系统更新到最新，然后再用Windows hello进行设置看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

TL小睿睿 · ‎2021-03-18

您好，指纹识别器驱动显示运行正常，系统也是最新版。

TL小睿睿 · ‎2021-03-18

感谢您。我卸载驱动重新下载，指纹能录入了。