指纹识别不能录入，有“抱歉，出现问题的字样”

[兮丶勉]

电脑在win10自动更新了一次开机后没有指纹识别设置，显示设备不可用；然后重新恢复出厂设置后可以设置，但是在提示录入指纹时出现“抱歉，出现问题；关闭windows hello，然后再次尝试运行安装登入程序”的对话框。

[y2kim]

1. 卸载hp client security软件

2. 开机按F10进入BIOS，找到安全里面的reset fingerprint on reboot勾选，保存BIOS退出重启。看到提示按F1同意清除指纹。