您好
将机器关机，拔掉所有外接设备和电源线，然后按住开机键30秒不要松手，再重新链接电源线，然后按住Windows键+V键不要松手，然后开机，直到屏幕出现502的提示，再松开windows键和V键
然后机器会进入系统，进入之后点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，将系统检测更新到最新版，如果更新无效的话，可以右键点击此电脑，选择属性--系统保护--系统还原，选择出现问题之前的时间点，进行还原，会将系统恢复到对应的时间点的状态的，恢复之前，如果有重要的数据请提前备份。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
没有找到您需要的信息？ 发帖提问