指纹识别器找不到

[严寒抗]

指纹识别驱动已安装，在电脑设备管理器中可以看到，但HP client security 找不到指纹识别器，导致指纹识别灯不闪，也不亮，指纹识别也不能用，请高手帮忙,谢谢

[y2kim]

到c：\windows\system32\winbiodatabase把所有文件删掉，如果提示windows biometric服务正在使用文件就在电脑管理里面停止服务再来删文件。删文件成功后重启电脑再设指纹。envy 15不能用hp client security，卸载了。

[严寒抗]

谢谢您的回复，请问接下来如何设置才能使用指纹识别呢？

[坏坏的笑]

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@严寒抗 已写：

谢谢您的回复，请问接下来如何设置才能使用指纹识别呢？

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没有找到win10的指纹软件

可以试下下面的程序，支持win8.1系统的

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe

[严寒抗]

您好！按您的方法在win10上装了simplepass，安装成功了但simplepass和账户选择中没有指纹识别这一项，我的指纹识别驱动是从官网上刚刚更新的，请问接下来怎么解决？

[坏坏的笑]

卸载之前装的win10的指纹驱动，安装win8.1的指纹驱动，然后重新在指纹软件里试下，看看能否有指纹这项

[严寒抗]

还是不行，simplepass还是检测不到驱动

[y2kim]

首先，设备管理器有没有生物识别设备，指纹设备？

有的话，c:\windows\system32\winbiodatabase里面文件删除没？

[严寒抗]

驱动装好了文件也删除了，但仍然不行

[严寒抗]

仍然是检测不到指纹驱动